프로마케터의 자기관리 50전술

프로 마케터의 자기관리 50전술

01. 마케팅 마니아가 됩시다

마니아는 ‘미친 사람’이다. 미친다는 어감이 좋지 않지만 미치게 되면 새로운 것을 많이 발견할 수 있다.
프로 마케터가 되려면 마케팅에 미쳐야 한다. 그러면 그동안 소홀히 여겼던 것들이 예사롭게 보이지 않는다.
자사 마케팅 전략에 활용할 만한 좋은 아이디어들을 새롭게 발견할 수 있게 된다.  
 
1. 시장 흐름에 대해 관심을 가지고 몰입해서 들여다보라.  
2. 경쟁자의 움직임에 대하여 눈여겨보라.
3. 고객의 변화에 주시하라. 시장, 경쟁자,
   고객의 변화요인들이 자사 마케팅활동에 어떤 영향을 끼칠지 집중적으로 생각해 보라.

02. 퍼스널 브랜드 파워를 강하게 합시다

이제는 개인도 마케팅을 해야 하는 시대다.
치열한 경쟁에서 살아남으려면 남들보다 더 강한 브랜드 경쟁무기를 가지고 있어야 한다.
기업만 브랜드가 있는 것이 아니라 개인에게도 누구나 브랜드가 있다. 자신의 이름 석 자가 바로 퍼스널 브랜드다.
어떻게 하면 자신의 브랜드 파워를 높일 수 있는가를 생각해 보자.

1. 자신의 강점과 약점을 파악해 보라.
2. 먼저 강점 활용에 주력하여 누구에게나 인정받는 경쟁무기를 확실하게 만들라.
3. 그리고 여유가 있을 때, 약점을 보완하여 새로운 강점이 되도록 하라. 

03. 프로다운 옷차림에 신경 씁시다

마케터는 직업 특성상 다양한 많은 사람을 만나게 된다.
성공적인 비즈니스 활동을 하기 위해서는 상대방에게 좋은 이미지를 심어주어야 한다.
그렇게 하려면 ‘옷이 날개’ 라는 말처럼 옷차림도 전략적으로 활용하는 것이 좋다.
도전적인 프로의 이미지를 강하게 풍기는 옷차림은 신뢰감을 갖게 하고 호감도를 높여 준다. 

1. 어떤 스타일이 자신의 체형과 인상에 적합한 옷차림인지 생각해 보고 입어라.
2. 오늘 진행될 자신의 스케줄을 감안하여 옷차림을 결정하라.
3. 옷을 입을 때 시간에 너무 �기지 말고 10분 정도의 여유를 가지고 거울을 보면서 직접 코디를 해보라. 
     
04. 월요일 오전에는 약속시간을 정하지 맙시다

일주일 중에서 가장 바쁜 날이 월요일 오전이다.
마음이 분주하기 때문에 자기 본연의 일 이외에는 다른 것에 신경 쓰려고 하지 않는다.
어쩔 수 없이 약속이 되었다 하더라도 심도 있는 대화가 이루어지지 않는다.
그러기에 가능하면 이때를 피해서 약속을 하는 것이 좋다.

1. 월요일에 만나지 않아도 업무처리에 지장이 없도록 타임 스케줄을 짠다.
2. 직접 만나지 않고 전화로 처리할 수 있는 방안을 강구해 보자.
3. 월요일 오전에 꼭 만나야 한다면 30분 이내에 일이 끝날 수 있도록 핵심사항을 미리 정리해 둔다.

   
05.약속장소가 미팅성과에 영향을 미친다는 것을 인식합시다

어느 곳을 미팅 장소로 택하느냐에 따라 미팅 성과가 달라진다.
자신에게 익숙한 장소를 선택하면 편안하게 미팅을 리드해 나갈 수 있다.
좋은 미팅 분위기를 만들게 되면 의외의 결과를 얻을 수 있게 된다.
이러한 분위기에서는 의사결정 몰입도가 높아지므로 제한된 시간 내에 마무리를 잘 할 수 있다.

1. 미팅장소 선택에 대해 상대방과 충분히 상의하라. 
2. 자신에게 익숙한 곳을 미팅장소로 정하도록 자연스럽게 유도하라.
3. 장소의 분위기를 미팅이 잘 진행될 수 있도록 부드럽게 만들라.
 
 
06. 사소한 약속이라도 반드시 지킵시다

약속은 지키기 위해서 하는 것이다. 지키지 못할 것 같으면 처음부터 약속을 하지 말아야 한다.
그런데도 약속을 너무 쉽게 하는 경우가 많다.
나는 사소하게 여기는 약속이라도 상대방에게는 매우 중요할 수도 있다. ‘
약속을 잘 지키지 않는 사람’이라는 이미지가 심어지면 마케터로서 자신 있게 일하기가 어렵게 된다.
 
1. 아무리 사소한 약속이라도 반드시 지키겠다는 생각을 가져라.
2. 자신의 잣대로만 약속의 중요도를 일방적으로 판단하지 말라. 
3. 도저히 약속을 지킬 수 없는 돌발 상황이 발생했다면 그 사실을 즉시 알리고 양해를 구하라.

07. 상담의 기 싸움에서 승리 합시다

상담은 화술 경연장이 아니다. 상담은 고객과의 기 싸움이다.
여기서 이기려면 완벽할 정도의 제품지식과 자신감으로 무장되어 있어야 한다.
그렇게 되면 마음의 여유가 생기게 되고 조급해지지 않게 된다.
서두르게 되면 헛점을 보이게 되고, 자칫하면 일을 그르치기 쉽다.

1. 제품지식이 불충분하면 기 싸움과 같은 상담에서 어렵다고 생각하라.
2. 누구를 상대로 상담을 하든지 자신감을 가지고 대하라.
3. 절대 서두르지 말라. 서두르면 지게 된다는 사실을 기억하라.
    

08. 상담 시나리오를 미리 만들어 미팅 시 활용 합시다

예정된 시간 안에 미팅을 끝내려면 핵심에서 벗어나지 않아야 한다.
그렇게 하려면 미팅 전에 미리 상담 시나리오를 간략히 만들어 보는 것이 좋다.
그리고 그것을 머릿속에 담아두고 대화를 풀어 나가면 주도권을 잡게 되고 기대한 미팅 목표를 달성할 수 있다.
 
1. 상담 시나리오는 거창한 것이 아니라고 생각하라.
2. 무엇을, 어떻게 풀어 나가면 좋을지 간략히 메모하라.
3. 써놓은 상담 시나리오를 두세 번 읽으면서 머릿속에 담아 두어라. 
 

09. 처음 만난 그 때를 메모하고 기억 합시다

메모는 잊지 않기 위해서 기록으로 남기는 것이다. 메모를 해두면 과거의 것을 기억해 낼 수 있다.
사람들은 맨 처음 경험한 것을 오랫동안 잊지 않고 마음속에 고이 간직하고 있다.
상대방과 대화를 할 때 이것을 소재로 하면 분위기가 좋아 진다.
이러한 것이 바로 메모의 힘이다.

1. 조금만 신경 쓰면 얼마든지 할 수 있는 것이 바로 메모라고 생각하라. 
2. 처음 만나서 나눈 대화의 내용, 분위기, 날씨 등 특징적인 사항을 메모하라.
3. 그 때의 메모된 내용을 대화 시 적절하게 활용하라.

10. 불필요한 노하우는 과감히 버립시다

노하우는 과거의 경험을 통하여 얻은 자신만의 독특한 방법이다.
그래서 노하우가 많을수록 좋다고 생각한다.
그러나 지금은 노하우 중에서 맞지 않는 것이 점점 많아지고 있다.
불필요한 노하우는 솎아내어 과감히 버려야 시장변화에 적응하기 좋다.
과감히 버려야 새로운 것을 수용할 수 있게 된다.
 
1. 자신의 노하우 중에 불필요한 것이 어떤 것이 있는지 먼저 파악해 보라.
2. 그 중에서 과감히 버릴 것들은 무엇인지 선별해 보라.
3. 버린 것만큼 새로운 노하우를 만들려면 어떤 것을 수용해야 하는지 생각해 보라. 
 

11. 첫 인상의 이미지를 좋게 합시다

사람의 첫 인상은 매우 중요하다. 첫 인상의 이미지가 나쁘면 일이 잘 안 풀리게 된다.
반대로 이미지가 좋으면 안 될 일도 술술 풀려 나간다.
그런데도 자신의 첫 인상에 대해서 크게 관심을 갖지 않는 경우가 많다.
이제부터라도 첫 인상의 이미지에 대해 생각해 보자. 
  
1. 자신의 첫 인상이 어떤지 의식적으로 생각하는 습관을 가져라.
2. 자신의 첫 인상을 남들의 첫 인상과 비교해 보라.
3. 어떻게 하면 더 좋은 이미지를 심어줄 수 있는지 방법을 찾아보라.

12. 발로 뛰는 걸 두려워하지 맙시다

어느 유통업체는 점장으로 새롭게 임명되는 사람에게 사장이 직접 새 구두 한 켤레를 선물한다.
그선물은 점장이 사무실에만 있지 말고 현장 구석구석을 돌아다니면서 문제점을 파악하고 대안을 스스로
마련하라는 의미가 담겨 있다.
그렇다. 현장을 누비는 마케터가 실현가능한 마케팅 대안을 강구할 수 있게 된다.

1. 근무시간의 반을 현장에서 보내겠다는 생각을 가져라.
2. 남들이 만들어 놓은 시장조사 자료에 너무 의존하지 말라.
3. 내가 현장에서 직접 보고 느끼고 체험한 결과를 다른 사람들과 공유하라.    
   그렇게 되면 현장의 중요성을 더욱 절실히 느끼게 된다.

    
13. 자신에게 주어지는 틈새시간을 잘 활용 합시다

우리가 생활하는 하루 24시간을 들여다보면 자투리 같은 틈새시간이 여러 번 있다.
틈새시간은 5분-20분 정도의 짧은 시간이기 때문에 소홀히 여기는 경우가 많다.
그렇지만 하루 종일 있었던 틈새시간을 모두 더해보면 보통 2-5시간 정도로 상당히 긴 시간이 될 수 있다.
이 시간을 어떻게 활용할 것인가가 시간 관리의 핵심이 된다.
 
1. 틈새시간을 소중히 생각하라.
2. 자신만의 틈새시간 활용 Tool을 마련하라. (예; 명함 정리하기, 대화결과, 메모하기, 골똘히 생각하기 등)
3. 한두 번 해보고 중단하지 말고, 지속적으로 추진해 나가라.

 
14. 열린 마음으로 정보를 공유 합시다

정보는 소유성의 가치와 사용성의 가치 중에서 사용성의 가치를 높여야 한다. 사용성의 가치를 높이는 것이 바로 정보공유다.
정보는 ‘Give and take'의 특성을 가지고 있기에 나눌수록 커진다.
마케팅으로 성공하는 기업의 공통적인 특징 중의 하나가 정보공유가 잘된다는 사실이다.

1. 조직의 분위기를 부드럽게 하라. 그래야 마음의 문이 열리고 말하고 싶어지게 된다.
2. 정보를 공유하여 좋은 결과가 나타났을 때는 정보제공자에게 적절하게 보상 또는 피드백을 해 주어라.
3. 만일, 공유된 정보로 일이 잘못되었어도 정보제공자에게 책임을 심하게 묻지 말라.
왜냐하면 완벽한 정보는 이 세상에 존재하지 않기 때문이다.
 

15. 입수한 정보는 분석, 가공하여 활용 합시다

입수한 정보 그 자체는 불확실성이 매우 높은 첩보 수준의 정보다. 그렇기 때문에 분석, 가
공하지 않으면 큰 위험이 따를 수밖에 없다.
조금 시간이 걸리더라도 관련 있는 여러 정보를 결합하여 하나의 큰 줄기를 잡아내야 한다.
그렇게 하는 것이 나중에 후회하지 않게 되는 지름길이다.
 
1. 관련성 있는 여러 개의 정보를 모아보라.
2. 여러 개의 정보가 어떤 공통점을 가지고 있는지 찾아보라.
3. 공통점의 큰 가닥이 잡히면 그것이 자사 마케팅 활동에 어떻게 활용될 수 있을지 방안을 모색해 보라.  
 

16. 정기적으로 자료 정리를 합시다

일을 하다보면 서류와 파일이 자꾸만 늘어간다. 그
 당시에는 중요한 것들도 시간이 지나면 쓰레기처럼 변하는 것이 많아진다. ‘
언젠가는 사용하겠지’하고 오랫동안 방치해둔 자료들로 인해 정작 중요한 것을 찾아내지 못하는 경우도 있다.
버릴 것은 과감히 버려야 유용한 자료를 즉시 활용할 수 있게 된다.

1. 1개월 1회 ‘자료 정리의 날’을 정기적으로 가져라.
2. 과거의 자료 중에서 필요한 부분은 요약정리하고 나머지는 미련 없이 버려라.
3. 중도에 포기하지 않고 하려면 혼자서만 하지 말고 팀원들과 함께 하라. 

 
17. 일반정보는 인터넷, 업계정보는 신문에서 수집 합시다

마케터가 필요로 하는 공개정보는 크게 나누면 일반정보와 업계정보다.
일반정보는 인터넷에서 얼마든지 손쉽고 빠르게 입수할 수 있다.
업계정보는 일간지, 경제지, 업계전문지 등의 신문을 통해서 얻으면 좋다.
공개정보의 생명은 어느 소스를 통하여 얼마나 빨리 입수하여 활용하는가가 중요하다.

1. 공개정보를 수집할 수 있는 인터넷과 신문의 신뢰성 있는 소스를 다양하게 정하라.
2. 정해 놓은 소스를 최대한 활용하여 하루도 거르지 말고 시계열적으로 정보를 수집하라. 
3. 다양하게 수집된 정보를 분석, 가공하여 활용할 수 있도록 하라.

18. 사내에 아군을 많이 만들어 둡시다

마케팅은 마케터 혼자서 하는 것이 아니다. 조직의 팀웍을 활용해야 목표를 달성할 수 있다.
그래서 마케터에게는 팀플레이어 정신이 필요하다.
평소에 뜻을 같이 할 수 있는 사내 아군을 많이 만들어 놓으면 설득효과를 높이고 자발적 참여를 높여 나갈 수 있다. 
1. 자기 자신을 베일에 쌓여있지 않도록 하라.
2. 사내의 다른 사람들과 접촉할 수 있는 기회를 많이 가져라.
3. 마케팅 결과가 조직구성원 모두에게 영향을 미친다는 사실을 인식시켜라.

19. ‘비즈니스에 공짜는 없다’는 사실을 기억 합시다

공짜는 ‘거저 얻는 일이나 물건’을 말한다. 공짜는 사람들이 쉽게 선택하고 좋아한다.
그러나 비즈니스 세계에서는 공짜는 없다.
언뜻 보기에는 공짜처럼 보이지만 언젠가는 그 속내가 드러나게 마련이다.
댓가를 기대하지 않고 거저 주는 것이 과연 있겠는가. 절대로 없다고 봐야 한다.
 
1. 공짜같이 느껴지면 ‘왜 내게 이런 것을 주는가’를 생각해 보라.
2. 그럴만한 이유가 있을 것이라는 생각이 들면 그 이유를 알아내라.
3. 그 이유가 수용하기 어려운 것이라면 절대로 받아들이지 말라.
 
 
20. 색다른 새로운 일이 없는가를 찾아 봅시다

새로운 일을 벌인다는 것은 쉬운 일이 아니다. 지금까지 경험하지 못한 돌발상황이 많이 발생할 수 있다.
그렇다고 매일 해오던 일만 해서는 생존과 성장을 기대할 수 없다.
마케터는 힘들더라도 새로운 일을 벌일만한 것이 없는가를 찾아보고,
그것을 어떻게 실행에 옮기면 좋을지 생각해 보아야 한다.
1. 지금의 일보다 색다른 새로운 일이 없는가를 찾아보는데 하루 30분 만이라도 매일 투자해 보라.
2. 색다른 새로운 일이 발견되면 종이 위에 대략의 윤곽을 써보거나 그려 보라.
3. 어느 정도 윤곽이 드러나면 혼자서만 고민하지 말고 여러 사람들에게 알려서 그들의 의견을 참조하여 살을 붙여 보라.
   
21. 긍정적인 시각을 가집시다

똑같은 상황도 어떻게 보느냐에 따라 그 결과는 극과 극으로 나타난다.
긍정적 시각과 부정적 시각 중에서 어느 시각으로 보는 것이 좋은 것인지 모르는 사람은 아무도 없다.
그런데도 불구하고 긍정적으로 보기 보다는 자꾸만 부정적으로 보려고 한다.
긍정의 힘이 부정의 힘보다 강하다는 사실을 인식하고 스스로 체질화시켜 나가자.

1. 자신의 마음속에 부정적인 생각을 하게 하는 요인이 무엇이 있는지 생각해 보라.
2. 그것을 제거할 수 있는 어떤 대안이 있는지 찾아보라. 
3. 나는 부정적 마인드를 가지고 있는 다른 사람들을 대할 때 어떻게 생각하고 있는지 떠올려 보고,
   혹시 다른 사람들이 나를 그렇게 보고 있지는 않은지 생각해 보라. 

   
22. 상대방의 말을 경청 합시다

귀가 둘이고 입이 하나인 것은 많이 듣고 적게 말하라는 것과 관계가 있는 것 같다.
경청하게 되면 상대방의 문제점을 쉽게 파악하고 처방을 내릴 수 있게 된다.
자신의 말을 진지하게 들어주는 사람에게 자신도 모르게 마음의 문이 열리고 함께하고 싶은 생각이 들게 마련이다.

1. 대화중에는 다른 생각을 하지 말고 상대방의 말에만 귀를 기울여라.
2. 상대방의 말 중에서 핵심적인 내용이 무엇인지를 파악하라.
3. 핵심 내용에 대한 자신의 의견을 논리적으로 제시하라.

       
23. 간단명료하게 풀어 나가는 대화의 스킬을 습득 합시다

대화의 스킬은 두 가지가 있다. 복잡한 것을 간단명료하게 방향을 제시하는 사람과,
반대로 간단한 것을 얼키고 설키게하면서 복잡하게 이야기하는 사람이 있다.
이 두 가지 스타일 중에서 나는 어디에 속하는지 생각해 보자.
만일 후자에 속한다면 어떻게 해야 전자의 사람처럼 될 수 있을지 그 방안을 강구해 보자.

1. 대화의 핵심을 발견하고, 핵심에서 크게 벗어나지 않도록 스스로 통제하는 힘을 길러라.
2. 말의 가지치기를 가능하면 줄여 나가라.
3. 만일 상대방의 말이 다른 방향으로 계속 진행되면 기분 나쁘지 않도록 조심하면서 원위치 시켜라. 
   

24. 현명하게 거절하는 방법을 익힙시다

우리나라는 내집단사회다. 그래서 정에 약하고 남의 부탁이나 권유를 쉽게 뿌리치지 못한다.
본인의 의지와는 상관없이 타인 의식형 의사결정을 하는 경우가 의외로 많다. 그리고는 나중에 후회하게 된다.
거절을 할 때 상대방이 기분 상하지 않게 하는 것도 자신만의 매력적인 노하우다.

1. 남의 부탁이나 권유사항을 잘 들어 본다.
2. 자신의 현재 입장과 상호 비교하면서 수용하지 못하는 정당한 이유를 찾아 낸다.
3. 그 이유를 논리적으로 설득하여 상대방의 기분이 상하지 않도록 한다.

25. 정을 나누는 활동을 게을리 하지 합시다

사람 사는 세상에서 정만큼 중요한 것도 없다. 정은 관계를 형성하게 하고 마음의 장벽을 무너뜨린다.
마음이 열리면 자발적 참여의 힘이 생기고 그로인한 결과는 예상외로 크게 나타난다.
정을 나누고 관계를 돈독히 하게하는 능력을 가진 마케터가 마케팅 활동을 잘하게 된다.

1. 마케팅은 사람이 사람을 대상으로 하는 활동이라는 사실을 늘 기억하라.
2. 다른 사람들에게 관심을 갖고 내가 먼저 손을 내밀라.
3. 상대방과의 정을 돈독히 할 수 있는 활동에는 어떤 것이 있는지 생각해보라.

26. 목표는 구체적으로 세웁시다

목표는 ‘에너지를 집중시켜 이루고자하는 표적’이다.
목표는 사람들이 공감대를 형성하여 자발적으로 참여하고자 하는 힘을 가지고 있어야 한다.
이때 표적이 불명확하거나 추진방법이 모호하면 혼선이 생기게 되고, 하고 싶은 의욕이 상실된다.
구체적으로 목표를 제시해야만 이를 방지할 수 있다. 
1. 목표는 정성적으로 세우지 말고 정량적으로 나타내라.
2. ‘5W1H'를 활용하여 명확하게 하라.
3. 마케팅자원을 고려하여 실현가능한 목표를 세워라.

27. 화날수록 침착해 집시다

대부분의 사람들은 화나면 흥분하게 되고 감정적으로 흐르기 쉽다.
그리고는 나중에 ‘그때 조금만 참을 걸’하고 후회하게 된다.
흥분한 상태에서 의사결정을 하게 되면 일을 그르치기 쉽다.
마케터는 화날수록 자신의 감정통제력을 발휘하여 침착하게 행동하려고 노력하는 것이 좋다.
 
1. 화가 나면 30초-1분의 여유를 갖고 자신의 감정폭발을 최대한 억제하라. 
2. 화가 나면 즉시 말을 중단하고 듣기만 하라. 
3. 그래도 감정 통제가 안 되면 양해를 구하고 잠시 자리를 떴다가 들어 오라.

28. 일하는 것과 쉬는 것을 분명히 합시다

일할 때는 철저히 프로답게 하고 쉴 때는 일을 생각하지 말고 확실히 쉬는 것이 좋다.
그러면 아무리 바쁜 사람이라도 마음의 여유가 생기고 일의 생산성이 더 높게 나타난다.
그렇게 하려면 일과 쉬는 것의 경계를 분명히 해야 한다.

1. 하루 주어진 24시간 중에서 일하는 것과 쉬는 것을 적절히 배분하여 시간 관리 스케줄 표를 만들라.
2. 쉬는 것도 방법이 필요하다. 자신에게 적합한 ‘쉬는 방법’을 준비하라.
3. 필요하다면 남들은 어떻게 쉬고 있는지 살펴보고 벤치마킹 하라.

29. 실수는 솔직하게 인정 합시다

자신의 실수를 인정하는 것은 대단히 어렵다. 실수를 인정했을 때, 그
동안 힘들여서 이룩해 놓은 것들이 하루아침에 와르르 무너진다고 생각할 수도 있다.
그래서 본의 아니게 거짓말을 하면서 위기를 모면하려고 한다. 자신의 실수를 인정하게 되면 
다시는 똑같은 실수는  없을 뿐만 아니라 실수할 확률이 감소될 것이다.

1. 실수는 누구나 저지를 수 있는 것이라고 생각하면 ‘나도 예외는 아니 구나’ 라는 생각이 들게 되고,
   담담하게 실수를 인정하는 마음의 여유가 생     긴다.
2. 거짓말을 하여 위기를 모면하면서 두고두고 찜찜해 하는 것이 나중에 자신에게 어떤 영향을 미칠      생각해 보라.
3. 실수를 인정하여 상대방으로 하여금 솔직한 사람이라는 이미지를 심어 주어라.

30. 자기제한의 함정에서 빠져 나옵시다

사람들은 누구나 자기제한의 함정에 빠지게 된다. 이 함정은 자기 자신이 파놓은 구덩이다.
이 함정에 빠지지 않는 것이 좋겠지만 그렇게 하기는 거의 불가능하다. 가능하면 빨리 빠져 나오는 것이 상책이다.
그렇게 하려면 평소에 어느 정도 훈련이 되어 있어야 한다.

1. 자기 자신만의 방법에 너무 집착하지 말고 남들이 하는 방법에 대해서도  관심을 가지고 살펴보라.
2. 나의 방법보다도 더 좋은 방법이 발견되면 그것을 자신의 것으로 만들어 보려고 노력하라.
3. 자기제한의 함정에서 잘 빠져 나오는 사람들과의 인맥구축으로 노하우를 서로 공유하라.

31. 도전적 자세로 업무에 임 합시다

마케팅은 ‘시장대응 활동’이다. 시장대응을 하는데 어정쩡한 자세로는 전혀 도움이 되지 않는다.
자신감이 있어야 마케팅 업무를 제대로 수행할 수 있게 된다. 자신감은 할 수 있다는 것이고, 두
려움은 할 수 없다는 것이다. 자신감이 있어야 도전의지가 생기게 되고 업무가 즐겁고 성취욕도 갖게 된다

1. 나는 매사에 자신감을 갖고 도전적 자세로 살아간다는 자기암시를 하라.
2. 도전적 자세로 업무를 수행하여 얻은 결과를 가지고 기뻐하는 자신의 모습을 그려보라.
3. 주위에 도전적 자세로 살아가는 사람들과 인맥을 형성하여 그들과 자신을 상호 비교하라.

32. 겸손한 태도와 배움의 그릇을 넓힙시다

사람과의 관계에서 겸손함만큼 귀중한 자산도 없다. 
겸손함은 남보다 못해서가 아니라 상대방을 존중하고 자신을 낮추는 마음에서 출발한다.
겸손한 사람은 늘 배움의 자세가 갖춰져 있다. 그래서 잃는 것보다 얻는 것이 더 많다.
또한 다른 사람들이 함부로 대하지 않고 인정해 준다.
 
1. 자기 자신을 지나치게 내세우지 않으려고 노력한다.
2. 상대방의 의견을 인정하고 수용하는 마음가짐을 갖는다.
3. 누구에게서든지 배울만한 것이 있다고 생각하고 진심으로 대한다.
 

33. 인맥개발보다 인맥관리가 더 중요 합니다

인맥은 사람 네트워크다. 마케터들은 인맥구축에 나름대로 많은 신경을 쓰고 있다.
그런데 안타까운 것은 새로운 인맥개발은 많이 하고 있는데 비해 인맥유지와 강화에는 소홀히 하고 있는 경우가 많다.
인맥관리가 제대로 안되면 계속해서 제자리에서 맴돌기만 할 뿐이다.
 
1. 지금보다 인맥관리에 투자하는 자원(돈, 시간, 관심)을 2배 정도 더 투자 하라.
2. 자신의 인맥유지와 강화방법을 재점검해 보고 수정사항이 없는지 판단해 보라. 
3. 인맥관리를 잘 하는 사람들의 방법을 들어보고 수용할 부분에 대해서 는 적극 받아 들여라.

34. 상대방의 입장에서 거꾸로 봅시다

거꾸로 보면 달리 보인다. 내 입장만 내세우지 말고 상대방의 입장을 생각하면서 행동하면 바꿔야 할 것들이 많이 발견된다.
그렇게 되면 자신의 마음도 넓어지고 여유도 생기게 된다.
상대방의 입장에서 거꾸로 보는 것은 결과적으로 내가 얻는 것이 더 많게 되는 것이다.

1. 평소에 하지 않던 방법으로 일도 해보고 행동을 해보라. 그리하면 새로운 것들을 발견하게 된다.
2. 내가 만일 상대방 입장이라면 나는 어떻게 행동할 것인지 생각해 보라.
3. 상대방 입장에서 일하면 내게 어떤 결과가 오게 될지를 그려보라. 
 

35. 나무만 보지 말고 숲을 봅시다

사람들은 흔히 나무만 보고도 숲을 본 것처럼 평가하고 결론을 내린다.
숲 전체를 보지 않고 나무만 보고 판단하게 되면 일의 추진과정에서 예상치 않은 일들이 생기게 되고,
그로 인하여 난처해지는 경우가 많아지게 된다.
시간이 걸리고 귀찮더라도 숲을 보고 의사결정을 내려야 기회손실을 줄일 수 있게 된다.

1. 가능하면 일을 계획성 있게 추진하여 서두르지 않도록 하라.
2. 일의 밑그림을 제대로 그려놓고 차근차근 추진해 나가면 부분만 보는 오류를 줄일 수 있다.  
3. 부분만 본 것 같으면 또 다른 무엇이 없는지 생각해 보고 찾아보라.

  
36. 우선순위의 결정은 선택과 집중의 첫 걸음입니다

선택과 집중은 마케터에게 필수적 활동이다. 이는 마케팅 자원을 최적화하기 위한 방법이다.
여러 가지 대안 중에서 무엇을 선택하고, 보류하며 기각할 것인지를 결정하려면 우선순위를 잘 결정해야 한다.
그리고 선택한 대안에 대해서는 가용할 수 있는 마케팅 자원을 집중 투자하여 좋은 결과를 얻을 수 있도록 한다.
 
1. 중요도, 긴급성, 실현가능성의 3가지 기준으로 우선순위를 정하라.
2. 우선순위가 정해지면 자사의 마케팅자원을 고려하여 어느 순위까지 선택 할 것인지를 결정하라.
3. 선택된 대안에 대하여 집중할 수 있는 구체적인 계획을 수립하라.
 

37. 방향이 설정되면 발 빠르게 행동에 옮깁시다

무슨 일이든지 방향을 설정하기가 어렵다. 방향이 설정되면 시간을 끌지 말고 빠른 시간 내에 행동으로 옮겨라.
그래야만 선견(先見)의 기쁨이 행동으로 연결되게 된다. 행동으로 옮기는 시간이 지연될수록 흐지부지되기 쉬워진다.
선견도 중요하지만 선행(先行)은 더 중요한 것이다. 선행하지 못하면 경쟁자에게 기회를 빼앗기고 후회하게 될 가능성이 높다.

1. 설정된 방향에 대해서는 더 이상 왈가왈부하지 말라.
2. 어떤 기대효과가 있는지 주위 사람들에게 제대로 알려서 동참할 수 있도록 유도하라.
3. 경쟁자가 먼저 선수를 치고 나오면 자사가 불리하게 된다는 사실을 인식 시켜라.
 

38. 약점을 보완하기보다 강점을 강화 합시다

약점보완은 강점 활용보다 더 어려운 법이다. 약점을 보완하려고 에너지를 집중하다 보면 정작 강점을 활용할 여유가 없어지게 된다.
그렇게 되면 좋은 기회를 놓치게 될 수도 있게 된다.
성공한 마케팅 사례의 공통점은 강점 활용에 역점을 두어 경쟁력을 강화 했다는 사실이다.

1. 자사의 강점과 약점을 확실하게 파악해 보라.
2. 어떤 강점을 강화하면 약점을 상쇄할 수 있는지 검토해 보라.
3. 강점을 지속적으로 활용하기 위한 실현 가능한 아이디어를 강구해 보라.
 

39. 자사 제품력에 대한 과대평가를 경계 합시다

자사 제품력에 대한 자부심을 갖는 것은 좋지만 너무 지나치면 착각에 빠질 수 있게 된다.
경쟁자를 우습게보기도 하고, 시장 흐름을 왜곡 해석하면서 마케팅 방향을 잘못 설정하게 된다.
그렇게 되면 시장 적응력이 떨어지게 되고 매출에도 좋지 않은 영향을 미치게 된다.

1. 경쟁사 제품과 비교했을 때 어디가 어떻게 좋은지 냉정하게 살펴보라.
2. 현장에서 자사 제품에 대한 소비자들의 반응을 직접 들어보라.
3. 내가 소비자라면 자사 제품을 기꺼이 구매하겠는가를 생각해 보라. 
 

40. 시장조사를 형식적으로 하지 맙시다

마케터가 시장조사를 제대로 하지 않고 마케팅 기획을 하는 경우가 의외로 많다.
이는 시장조사에 대하여 대수롭지 않게 생각하고 있기 때문이다.
심지어는 자기가 시장에 대해서 너무 잘 알고 있기 때문에 조사를 하지 않아도 된다고 착각을 하기도 한다.
또한 시장조사를 하더라도 매우 형식적으로 진행하여 ‘하나마나한 조사’가 되는 경우도 있다.
 
1. 조사결과를 어떻게 활용할 것인지 염두에 두고 조사목적을 분명히 하라.
2. 조사목적에 적합한 조사방법을 선택하고, 그 방법의 틀에서 벗어나지 않도록 하라.
3. 과거의 조사 자료와 비교하면서 차이점을 발견하라.
 

41. 매출 관리자가 아닌 이익 관리자가 됩시다

지금 대부분의 시장 상황은 매출과 이익이 정비례 관계를 보이지 않고 있다.
물론 매출을 늘리는 것이 중요하기는 하지만 이익을 내는 것이 더 중요해 지고 있다.
매출을 아무리 향상시켰더라도 이익을 제대로 내지 못하면 무슨 의미가 있겠는가.
이제는 마케터가 이익관리자 마인드를 가지고 마케팅 활동을 해야만 생존과 성장이 가능해 진다.
1. 마케팅 목표 설정 시 매출목표 보다도 이익목표에 더 치중하라.
2. 아직도 매출 지상주의 마인드를 가지고 있는 조직구성원들의 생각을 돌려놓아라.
3. 매출은 상승하고 있는데도 이익은 별로 나지 않는 기업의 사례를 분석해 보고 그 결과를 자사와 비교해 보라.
 
 
42. 마케팅 플래닝의 프로세스를 지킵시다

모든 일에는 순서가 있다. 그 순서를 잘 지켜서 일을 하게 되면 리스크도 적고 결과도 좋게 나타날 확률이 높아지게 된다.
마케팅 플래닝도 마찬가지다. 각각의 순서를 건너뛰지 말고 하나하나 거치면서 해나가면 경쟁우위를 확보할 수 있는
마케팅 플래닝이 가능해 진다.

1. 환경 분석을 확실히 하여 마케팅 방향을 설정한다.
2. 환경 분석 결과를 토대로 한 합리적인 마케팅 목표를 설정한다.
3. 시장세분화를 통하여 표적시장을 결정한다.
4. 주요 경쟁자 분석을 통하여 그들이 어떻게 나올지 예측해 본다.
5. 마케팅 믹스요인(4P)를 기준으로 하여 구체적인 마케팅 Action plan을 수립한다.

43. 이론보다 사례를 연구 합시다

마케팅은 살아 움직이는 것이다. 마케팅은 책을 통하여 이론적으로 공부하는 것도 중요하지만
사례연구에 관심을 갖는 것이 더 좋다.
우리 주변에는 마음만 먹으면 얼마든지 마케팅 공부를 할 수 있는 사례들이 널려 있다.
결국 주변의 사례들이 훌륭한 마케팅 교과서가 되는 것이다.

1. 주변의 마케팅 사례가 될 만한 것들 중에서 관심을 가질만한 것을 먼저 결정하라.
2. 그 사례들이 어떻게 진행되고 변화되어 가는지 세심하게 관찰하라.
3. 남들이 만들어 놓은 마케팅 사례를 연구하면서 그것을 통하여 얻을 만한 것이 무엇인지를 찾아보라.

      
44. 시장의 흐름을 제대로 읽어야 대형사고를 치지 않습니다

시장을 들여다보면 그 흐름을 읽어낼 수 있다. 시장의 흐름을 역행해서 거꾸로 올라가는 것은 대단히 힘들다.
그렇게 되면 자칫 대형 사고를 쳐서 큰 손해를 입게 될 수도 있다. 시장 흐름을 타고 가는 것이 무엇보다도 중요하다.

1. 시장 흐름과 자사의 마케팅 방향이 어느 정도 일치하고 있는지 살펴보라. 
2. 시장 흐름에 영향을 미칠만한 강력한 요인들이 어떤 것이 있는지 찾아 보라.
3. 그러한 요인들 중에서 자사가 통제할 수 있는 것이 무엇이 있는지 파악해보라.

45. 주요 경쟁자와의 결정적인 차별화 포인트를 찾읍시다

차별화는 마케팅 활동의 키워드다. 누구나 다 가지고 있는 일반적인 것으로는 경쟁 가치가 감소될 수밖에 없다.
어느 기업이든지 주요 경쟁자와 차별화 하려고 노력하고 있지만 계획대로 잘 이루어지지 않고 있는 것이 현실이다.
설령 차별화 시켰어도 금방 경쟁자가 따라 오기 때문에 유지하기가 쉽지 않다.
 
1. 주요 경쟁자의 강약점을 파악해 보라.
2. 자사와의 차이점을 찾아보고, 무엇을 차별화 시킬 것인지를 결정하라.
3. 차별화 포인트가 소비자에게 어떻게 수용될지 짚어보라. 
   

46. 이업종 벤치마킹 하는 것을 게을리 하지 맙시다

마케팅은 아이디어 경쟁이다. 동업종에만 시선이 머물러 있으면 새로운 아이디어를 창출하기가 쉽지 않다.
눈을 돌려서 이업종 벤치마킹을 통하여 자사 마케팅 활동에 접목시킬 아이디어를 찾아보라.
그리하면 여지껏 생각해 보지도 못한 혁신적 아이디어를 발견할 수도 있게 된다.
1. 이업종 중에서 어떤 기업들의 마케팅 사례를 벤치마킹할 것인지를 정하라.
2. 해당 기업의 마케팅전략과 자사와는 어떤 차이점과 공통점이 있는지 파악하라.
3. 벤치마킹 포인트를 자사 마케팅전략에 접목시키면 어떤 결과가 나타날지 예상해 보고 수위조절을 한다.

     
47. 마케터는 제품 컨설턴트가 되어야 합니다

제품을 잘 모르고는 마케팅을 제대로 할 수 없다. 컨설팅할 정도의 제품지식을 갖추고 있어야 한다.
소비자는 제품의 본원적 가치와 부가적 가치를 기대하면서 구매의사결정을 내리게 된다.
그렇기 때문에 이 두 가지 가치에 대해서 마케터는 명확하게 알고 있어야 설득력 있는 프로모션을 할 수 있다.

1. 제품에 대한 전반적인 사항을 충분히 이해하고 응용할 정도의 지식을 습득하라.
2. 자사 제품을 전혀 모르는 사람에게도 쉽게 설명할 수 있을 정도가 되도록하라.
3. 제품을 제대로 알릴 수 있는 프로모션 활동을 구상하라.

     
48. 간결한 한 장의 기획서를 만들 수 있는 능력을 키웁시다

복잡하고 두꺼운 기획서는 의사결정자에게 상당한 심적 부담을 주게 된다.
그 자료를 다 읽어보고 의사결정을 내려야 한다는 압박감으로 인하여 의식적으로 뒤로 미루게 되거나 짜증이 나기도 한다.
실력 있는 마케터는 간결하면서도 강력한 기획서를 한 장으로 만드는 능력을 가지고 있는 사람이다.
 
1. 무조건 두껍고 복잡하게 만들려는 생각을 버려라.
2. 핵심을 끄집어내어 A4 사이즈 한 장으로 요약해 보라.
3. 도저히 한 장으로 만들지 못하면 최대한 페이지를 줄여보라.

49. 고객의 불평을 새로운 마케팅 기회로 활용 합시다

고객의 불평은 쓴 소리다. 쓴 소리는 듣기 싫고, 단 소리는 듣기 좋은 법이다.
그러나 쓴 소리를 듣는 것이 많은 비용을 들여 시장조사하는 것 보다 더 의미 있는 결과를 얻을 수도 있다.
왜냐하면 고객은 제품 사용전문가이기 때문에 불평내용 중에는 자사가 미처 생각하지 못한 것이 포함되어 있을 수 있기 때문이다.

1. 고객이 불평 할 수 있는 채널을 다양하게 마련하라.
2. 고객의 불평을 요약 정리하여 사내에 게시하여 공유하라.
3. 조치사항에 대해 해당고객에게 피드백하고 적절한 인센티브를 제공하라.

50. 고객의 마음속에 한 단어의 이미지를 강력하게 심읍시다

고객은 복잡한 것을 싫어한다. 한 단어 정도면 충분하다.
그런데도 불구하고 마케터는 자꾸만 욕심을 내어 이것저것 복잡하게 하여 고객을 피곤하게 만든다. 그 욕심을 버려야만 간결해 진다.
더하기가 아니라 빼기에 능한 마케터가 되는 것도 꽤 괜찮은 일이다.

1. 제품의 가장 핵심적인 컨셉을 한 단어로 나타내 보라.
2. 한 단어가 결정되면 더 이상 욕심내지 말고, 그것을 어떻게 알릴 것인가를 모색하라.
3. 고객의 마음속에 컨셉이 제대로 심어지고 있는지 시장조사를 통하여 확인해 보라.  

 

http://www.seri.org(삼성경제연구소)에서 퍼 왔습니다.